Retours gratuits durant 14 jours

 

Retournez gratuitement votre achat via DPD dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison

  • Prenez contact avec notre service client par email à l'adresse sales@jdubois.be, et faites nous part de voter souhait de retourner un produit.
    Si vous ne parvenez pas à nous joindre par email, vous pouvez également nous joindre par téléphone au +32/2.340.19.18, en semaine de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00.
  • Après avoir pris connaissance de votre demande, nous initions une demande de retour sur le site internet de DPD. A ce moment, vous recevez un email vous demandant de confirmer votre accord pour le retour au jour fixé (il n’est pas possible de fixer une heure de passage).
  • Nous vous demandons de renvoyer les chaussures dans leur boite d’origine avec tous les accessoires et autres emballages relatifs. Les articles doivent nous être retournés par le biais du transporteur DPD comme expliqué ci-dessus.
  • Nous vous informerons de sa bonne réception.
  • Votre retour sera traité dans un délai d'une semaine. Vous serez remboursé sur la méthode de paiement utilisée au moment de la commande dans un délai de 14 jours à compter du retour.

Nous ne pourrons pas rembourser les retours de marchandise effectués après une période de 14 jours.

Si vous suspectez un défaut sur le produit porté, le produit doit être soumis à une inspection avant que vous puissiez être crédité. Veuillez envoyer un e-mail à sales@jdubois.be ou appeler le + 32/2.340.19.18 aux heures indiquées ci-dessus pour obtenir des instructions sur la façon de retourner des produits défectueux.

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à l'adresse sales@jdubois.be.