Retours gratuits durant 14 jours

 

Conditions :

  •        Si vous souhaitez nous retourner la totalité ou une partie de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) sous un délai de 14 jours à dater du lendemain de la livraison, et obtenir un remboursement ou un échange, selon votre choix.
  •         L'article à renvoyer doit être dans un état neuf et complet, accompagné de ses accessoires et dans son emballage intact. Tout article endommagé ne sera pas remboursé ni échangé.

Retour gratuit via DPD:

  1.     Pour ce faire, vous avez reçu dans son colis une étiquette de retour et un bon de retour à compléter.
  2.     Complétez le bon de retour.
  3.     Emballez soigneusement le produit dans l’emballage d'origine et assurez-vous qu'il est bien fermé avec de la bande adhésive.
  4.     Collez-y ensuite l’étiquette de retour comprenant toutes nos coordonnées. Cette étiquette est systématiquement dans votre colis.
  5.     Rendez-vous dans un de nos ParcelShops afin d’y déposer le colis. (voir la liste complète : https://www.dpd.com/be_fr/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder)

 

Remboursement :

  •         Dans le cas d'un retour sans échange: Le remboursement de votre commande se fera via le moyen de paiement initialement utilisé pour régler votre achat (remboursement sur la carte de crédit utilisée ou sur votre compte bancaire).
  •         Dans le cas d'un échange: Après la réception de votre article, nous vous contacterons pour la livraison de votre produit demandé en échange.   

 

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions générales de vente